Argos Assistance - Domaines d'assistance

Nous offrons les plus hauts standards

de qualité certifiés

Argos Assistance se soucie de votre bien le plus précieux: vos clients.

Chaque membre de notre équipe est rigoureusement sélectionné et formé pour garantir que chaque communication soit à la hauteur de vos attentes. En plus de notre professionnalisme, nous nous démarquons par notre empathie et notre attention aux détails.

De la première prise de contact à la résolution du problème, nous ne proposons pas seulement un service, mais nous nous engageons à offrir les plus hauts standards d’excellence.

Nous vous offrons une large gamme de services d’assistance, par le biais de notre centrale opérationnelle, active 24 heures par jour, avec un personnel qualifié et multilingue.

DOMAINES D’ASSISTANCE

Assistance médicale

La santé de vos clients est entre de bonnes mains.
Grâce à notre réseau étendu de médecins, de polycliniques, de cliniques dentaires, de structures hospitalières privées conventionnées et d’hôpitaux publics, nous offrons à vos clients une assistance médicale générale et spécialisée; au cabinet medical, ou à domicile, 24 heures sur 24.

L’offre comprend un grand nombre de prestations, telles que les soins dentaires, les consultations en médecine général et spécialisées, les hospitalisations, les services médicaux et infirmiers, les examens diagnostiques et de laboratoire dans le monde entier.

Nous nous occupons de toutes les démarches bureaucratiques et logistiques en cas de rapatriement sanitaire, en offrant des services de transport en ambulance, aéro-ambulance, hydro-ambulance, ou taxi sanitaire, avec assistance en vol fournie par le personnel médical et paramédical.

Nous suivons également le rapatriement des corps et toutes les démarches administratives qui y sont liées, en fournissant des services de transport et de transfert international ainsi que des services d’évacuation médicale.

Assistance à la mobilisation

Une assistance immédiate pour vos clients en cas de panne de voiture.
Nous vos offrons un service de dépannage, remorquage et de rapatriement de véhicules et poids lourds. Nous nous sommes également spécialisés dans la récupération de voitures électriques.

Notre équipe technique, de mécaniciens spécialisés en dépannage, remorquage, etc.., est à la disposition de vos clients pour un dépannage sur place, ou remorquage vers un garages. Dans les situations où un remplacement temporaire du véhicule est nécessaire, nous proposons une location de voiture ou un service de taxi.
En cas de besoin, nous offrons également des services d’avance d’argent, de réservation d’hôtel, de billetterie aérienne, maritime et ferroviaire.

Nous nous occupons également de toutes les formalités administratives en cas de récuoeration de véhicule, y compris les expertises, la démolition et les opérations nécessaires pour le rapatriement du véhicule et du conducteur.

Home assistance

Vos clients dorment paisiblement.
Dans les situations d’urgence ou de sinistre au domicile de vos clients, nous sommes à leurs côtés avec un service d’urgence 24 heures sur 24.

Grâce à un réseau certifié de professionnels qualifiés, tels que les plombiers, les forgerons et les électriciens, nous offrons un soutien complet pour les travaux de réparation, de rénovation et d’entretien.

Nos artisans spécialisés interviennent dans les situations les plus diverses, pour réparer les pannes de l’installation électrique, en cas de dysfonctionnement de la serrure, casse des clés, dommages provoqués par des vols ou tentatives de vol, et pour la réparation de ruptures, plombages et pannes de plomberie.

Assistance juridique

Un réseau de professionnels du droit au service de vos clients.
Nous travaillons avec des cabinets d’avocats réputés qui réunissent des experts en droit civil, pénal et administratif.

Grâce à notre partenariat avec un vaste réseau d’experts en assurance, nous sommes en mesure d’offrir un soutien dans différents types de sinistres, y compris les incidents dans le système de carte verte.

Notre assistance s’étend également aux procédures judiciaires, y compris l’évaluation des dommages et les procédures administratives pour la récupération des documents et des bagages.

Assistance médicale maritime

En mer, pour le travail ou le plaisir, toujours protégé.
Nous aidons les armateurs, les gestionnaires et les opérateurs du secteur shipping à assister les touristes et le personnel maritime, directement en mer et sur terre ferme.

Nous offrons à vos clients un service d’assistance soigneux en cas de maladie ou d’accident, grâce à notre vaste réseau de fournisseurs présents dans tous les ports du monde.

Notre équipe de conseillers multilingues aidera les blessés à prendre des rendez-vous pour accéder aux soins médicaux et spécialisées, en utilisant si nécessaire des solutions de télémédecine. Une fois débarqués, il sera possible de se rendre dans les meilleures cliniques présentes sur place ou de procéder à une hospitalisation, en prévoyant évidemment un service d’ambulance en cas d’urgence.

Nous sommes en mesure de fournir les plus hauts standards de soins, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même dans les situations les plus complexes, avec des services ciblés supplémentaires qui comprennent également la réduction des coûts des sinistres médicaux qui se produisent aux États-Unis ou dans le reste du monde, l’évacuation et le rapatriement médical.

Notre engagement est de faire en sorte que ceux qui voyagent en mer, pour travail ou pour tourisme, soient assistés et couverts pour tous les besoins de santé, partout où ils vont et que tous les frais médicaux soient raisonnables.

Assistance en voyage

Voyager serein, pour affaires ou pour le tourisme.
Notre Centrale Opérationnelle, active 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est le point de référence pour vos clients en voyage d’affaires ou pour tourisme qui ont besoin de sécurité et de soins de santé.

Nos services comprennent la gestion des documents perdus et la fourniture d’avance en espèces. De plus, nous pouvons fournir à vos clients toutes les informations utiles sur les fournisseurs locaux, tels que les meilleures agences de transport, les installations médicales et les options d’hébergement. Un service de conciergerie pour vos voyages.

Même dans les situations particulièrement critiques du point de vue sanitaire, notre équipe de conseillers est prête à fournir une assistance rapide et ciblée.

Assistance médicale vétérinaire

Une offre complète pour le bien-être des animaux de compagnie de vos assurés.
Par l’intermédiaire de la société du groupe Argos, Tailus, nous offrons des services d’ assistance pour animaux de compagnie aux compagnies d’assurance, d’assistance et d’assistance mutuelle dans le domaine vétérinaire.

Nous mettons à disposition de vos clients à deux et quatre pattes un réseau capillaire de structures conventionnées : vétérinaires, cliniques vétérinaires, laboratoires, centres de diagnostic et magasins spécialisés en articles pour animaux domestiques qui garantissent les plus hauts standards de service.

Nous garantissons à l’animal de compagnie de votre assuré les meilleurs soins médicaux en cas d’accident ou de maladie, ainsi qu’une gamme complète de services pour l’alimentation, le voyage et le bien-être.

Notre centrale opérative est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an avec du personnel multilingue et des partenaires professionnels et compétents dans le domaine vétérinaire.

Gestion des sinistres

Nous satisfaisons votre client final tout en promouvant vos intérêts.
Argos Assistance fonctionne comme TPA (Third Party Administrator) service Provider pour la gestion externalisée des sinistres.

Notre centrale opérationnelle est opérationnelle 24 heures sur 24 pour permettre à vos clients d’obtenir en temps opportun des informations complètes sur le sinistre et d’avoir une première évaluation de l’étendue des dommages.

Avec une expertise multilingue et multidisciplinaire, notre équipe de consultants garantit un service d’excellence au niveau mondial, pour la gestion des sinistres nationaux et internationaux.

Gestion centrale opérationnelle

En tant que TPA (Third Party Administrator) et Provider , Argos Assistance met à la disposition des clients sa centrale opérationnelle, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, un chatbot toujours en ligne et l’accès à une zone réservée.

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