Innovation et technologie au service de vos clients
Chez Argos Assistance, nous misons depuis toujours sur l’innovation et la technologie pour améliorer la qualité du service offert à vos clients.
La plate-forme d’intelligence artificielle iHumya d’abord été introduite comme un outil de soutien pour la centrale d’exploitation, afin de pouvoir répondre de manière appropriée et en temps opportun à nos clients.
Aujourd’hui, iHumy réussit apprendre 90000 mots en 30 minutes ed est une excellente aide pour nos opérateurs, dans l’exécution de diverses activités. En particulier, la plateforme s’occupe de la classification des e -mails qui arrivent à la centrale opérationnelle qui reçoit environ 160000 e-mails par an et 30000 appels. En effectuant un premier écrémage des demandes, il permet à nos conseillers de répondre plus rapidement et de manière personnalisée.
Nous sommes fiers de notre système, notamment parce qu’il est le résultat d’une expérimentation en partenariat avec une société de logiciels spécialisée dans le développement de plates-formes d’intelligence artificielle qui collabore avec l’Université de Vérone.