Inovação e tecnologia para seus clientes
Nosso foco na assistência de Argos esteve sempre na inovação e na tecnologia para melhorar a qualidade do serviço que nós proporcionamos a nossos clientes.
A plataforma de inteligência artificial iHumy foi inicialmente introduzida como uma ferramenta de suporte para o centro de operações para garantir respostas oportunas e precisas aos nossos clientes.
Hoje, iHumyriesce’ s capacidade de aprender 90.000 palavras em 30 minutos é uma grande ajuda para os nossos operadores na realização de várias atividades. Em particular, a plataforma lida com a classificação de e-mails que chegam ao centro de operações, que recebe cerca de 250.000 e-mails por ano e 30.000 chamadas. Os nossos consultores podem responder de forma mais rápida e personalizada, analisando previamente os pedidos.
Estamos orgulhosos do nosso sistema, também porque é o resultado da experimentação em parceria com uma casa de software especializada no desenvolvimento de plataformas de inteligência artificial que colabora com a Universidade de Verona.